Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. EKB LEATHER’da üyelik sistemi bulunmaz. Ürünü sepetinize ekleyip teslimat ve iletişim bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
O anda kullanılabilen ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Kartlı ödeme seçeneğinde işlem, yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında tamamlanır; kart bilgileriniz EKB LEATHER tarafından saklanmaz. Havale seçeneği açıksa hesap bilgileri yöntemi seçtikten sonra görüntülenir.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve siparişte kullandığınız bilgilerle güncel durumu kontrol edebilirsiniz. Sipariş numaranızı ödeme veya sipariş sonucu ekranında görebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Güncel kargo bedeli ve varsa ücretsiz gönderim sınırı sepetinizde otomatik hesaplanır. Siparişi onaylamadan önce tüm tutarları ödeme özetinde görebilirsiniz.
Siparişim ne zaman gönderilir?
Hazırlık süresi ürüne göre değişebilir. Üründe özel bir süre belirtilmişse bu süre esas alınır. Sipariş kargoya verildiğinde mevcut takip bilgileri sipariş kaydına eklenir.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce değişiklik veya iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletin. Siparişin hazırlık ve ödeme durumuna göre yardımcı olunur. Kargoya verilen siparişlerde cayma ve iade koşulları uygulanır.
İade hakkım var mı?
Yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılı şartlar ve bildirim yöntemi için İade ve Cayma Koşulları sayfasını inceleyin.
Kişiye özel ürünler iade edilebilir mi?
İsim, baş harf, özel ölçü veya kişisel talebe göre hazırlanan ürünler mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasındaki kişiselleştirme bilgisini kontrol edin.
Ürünüm hasarlı veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla birlikte ürünü ve paketi gösteren fotoğrafları mümkün olan en kısa sürede bize iletin. Ayıplı veya yanlış ürüne ilişkin kanuni haklarınız cayma hakkından bağımsızdır.
Deri ürünlerde renk ve doku farkı normal mi?
Doğal deride ton, damar ve yüzey dokusunda küçük farklılıklar görülebilir. Ekran ayarları da ürün renginin farklı algılanmasına neden olabilir. Bu doğal farklılıklar her ürüne kendine özgü bir görünüm kazandırır.
Deri ürünlerin bakımını nasıl yapmalıyım?
Ürünü uzun süre doğrudan güneş, yüksek ısı ve yoğun nem altında bırakmayın. Islanırsa oda sıcaklığında, ısı kaynağından uzakta kurumaya bırakın. Kimyasal temizleyiciler kullanmadan önce ürünün görünmeyen küçük bir bölümünde deneme yapın; mümkünse deriye uygun bakım ürünü kullanın.
Size nasıl ulaşabilirim?
info@ekbdericanta.com adresinden, 0537 474 93 19 numaralı telefondan veya sitedeki İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.